EP369 adalah platform permainan dalam talian yang beroperasi di bawah lesen antarabangsa yang sah dan komited sepenuhnya kepada perlindungan data peribadi semua penggunanya. Kami memahami betapa pentingnya privasi kepada anda, dan kami mengambil tanggungjawab ini dengan sangat serius.
Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan laman web ep369.win, termasuk aplikasi mudah alih EP369, sistem sokongan pelanggan, dan semua saluran komunikasi rasmi kami. Dokumen ini menerangkan dengan jelas jenis data yang kami kumpulkan, sebab kami memerlukannya, dan langkah-langkah perlindungan yang kami ambil untuk memastikan data anda sentiasa selamat.
EP369 bertindak sebagai pengawal data (data controller) bagi semua maklumat peribadi yang dikumpulkan daripada pengguna platform kami. Ini bermakna kami bertanggungjawab sepenuhnya ke atas cara data anda diproses dan dilindungi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.
EP369 hanya mengumpulkan data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dengan selamat dan cekap. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:
| Kategori Data | Jenis Maklumat | Wajib / Pilihan |
|---|---|---|
| Identiti Peribadi | Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan atau pasport, kewarganegaraan | Wajib |
| Maklumat Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon bimbit, alamat kediaman | Wajib |
| Maklumat Kewangan | Nombor akaun bank, nama bank, butiran kad, rekod transaksi deposit dan pengeluaran | Wajib |
| Data Pengesahan KYC | Salinan kad pengenalan, selfie pengesahan, bukti alamat (bil utiliti) | Wajib (pengeluaran pertama) |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, pelayar web, data sesi log masuk | Automatik |
| Data Permainan | Sejarah pertaruhan, kemenangan, kekalahan, permainan yang dimainkan, tempoh sesi | Automatik |
| Komunikasi | Rekod sembang sokongan pelanggan, e-mel, aduan yang dikemukakan | Apabila berkaitan |
| Keutamaan Pengguna | Tetapan bahasa, keutamaan bonus, had permainan yang ditetapkan sendiri | Pilihan |
EP369 tidak pernah mengumpulkan data sensitif seperti maklumat perubatan, kepercayaan agama, data biometrik, atau maklumat politik kecuali dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.
Data peribadi anda dikumpulkan melalui beberapa saluran yang berbeza semasa anda berinteraksi dengan platform EP369. Kami sentiasa memastikan proses pengumpulan data ini berlaku secara telus dan dengan pengetahuan anda.
- Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar akaun baru di EP369, anda akan diminta untuk mengisi maklumat peribadi asas seperti nama, e-mel, nombor telefon, dan tarikh lahir.
- Proses KYC (Kenali Pelanggan Anda): Untuk mematuhi keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (AML), kami mengumpulkan dokumen pengesahan identiti apabila anda memohon pengeluaran pertama atau melebihi had transaksi tertentu.
- Transaksi Kewangan: Setiap kali anda membuat deposit atau pengeluaran melalui FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, atau kad kredit dan debit, kami merekodkan butiran transaksi yang diperlukan untuk pemprosesan selamat.
- Aktiviti Permainan: Sistem kami secara automatik merekodkan sejarah permainan, pertaruhan, dan sesi anda bagi tujuan pengurusan akaun, penyelesaian pertikaian, dan penggalakan permainan bertanggungjawab.
- Kuki dan Teknologi Penjejakan: Laman web EP369 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis trafik laman web, dan menyampaikan kandungan yang relevan.
- Interaksi Sokongan Pelanggan: Semua komunikasi dengan pasukan sokongan EP369 melalui live chat, e-mel, atau saluran lain direkodkan untuk tujuan jaminan kualiti dan penyelesaian isu.
- Pihak Ketiga yang Dibenarkan: Dalam kes tertentu, kami mungkin menerima maklumat anda daripada penyedia pembayaran, badan pengesahan identiti pihak ketiga, atau agensi pencegahan penipuan yang berdaftar.
EP369 menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di bawah tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.
- Pengesahan identiti dan pendaftaran akaun
- Pemprosesan deposit dan pengeluaran
- Pematuhan KYC dan keperluan AML
- Penyediaan sokongan pelanggan
- Pengurusan akaun dan profil pengguna
- Penyelesaian pertikaian permainan
- Pengesanan dan pencegahan penipuan
- Pencegahan pengubahan wang haram
- Pematuhan keperluan undang-undang
- Keselamatan dan integriti platform
- Program permainan bertanggungjawab
- Pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan
Kami juga menggunakan data anda yang tidak dapat dikenal pasti secara peribadi (data terkumpul dan tanpa nama) untuk menganalisis corak penggunaan platform, menambah baik perkhidmatan kami, dan membangunkan ciri-ciri baru yang lebih baik untuk pengalaman pemain Malaysia.
Sekiranya EP369 ingin menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan pemasaran langsung yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan sedia ada, kami akan mendapatkan persetujuan nyata anda terlebih dahulu. Anda bebas untuk menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.
EP369 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform kami, kami mungkin berkongsi data anda dengan kategori pihak ketiga berikut:
- Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Data transaksi yang diperlukan dikongsi dengan penyedia pembayaran seperti FPX, Touch 'n Go, dan pemproses kad untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat.
- Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Bagi menjalankan semakan KYC, kami bekerjasama dengan penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang berdaftar dan dikawal selia.
- Pembekal Teknologi dan Analitik: Kami menggunakan perkhidmatan pihak ketiga untuk analitik platform, ujian keselamatan, dan infrastruktur teknikal. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
- Pihak Berkuasa yang Sah: EP369 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada badan pengawal selia, agensi penguatkuasaan undang-undang, atau mahkamah apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.
- Syarikat Dalam Kumpulan: Data mungkin dikongsi dalam kumpulan syarikat EP369 untuk tujuan operasi, sokongan teknikal, dan pematuhan dalaman yang berkaitan dengan perkhidmatan yang anda gunakan.
Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan mutlak EP369. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber yang terkini untuk memastikan data anda sentiasa dilindungi daripada akses yang tidak dibenarkan, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan.
Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami laksanakan merangkumi:
Penyulitan SSL 256-bit
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan EP369 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan AES-256. Tiada data sensitif dihantar dalam bentuk teks biasa.
Pengesahan Dua Faktor (2FA)
EP369 menyokong dan menggalakkan penggunaan pengesahan dua faktor untuk semua akaun. Ciri 2FA menambah lapisan perlindungan tambahan melepasi kata laluan biasa.
Pengasingan Data Kewangan
Dana pemain disimpan dalam akaun yang diasingkan sepenuhnya daripada akaun operasi EP369, memastikan wang anda selamat walaupun dalam kes gangguan kewangan yang tidak dijangka.
Pemantauan Berterusan 24/7
Sistem pemantauan keselamatan kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti yang mencurigakan dalam masa nyata.
Kawalan Akses Dalaman
Akses kepada data peribadi pengguna dalam kalangan kakitangan EP369 adalah terhad kepada individu yang benar-benar memerlukannya untuk menjalankan tugas rasmi mereka sahaja.
Sandaran dan Pemulihan Data
Data anda disandarkan secara automatik ke pusat data yang berbeza secara geografi untuk memastikan ketersediaan dan pemulihan penuh sekiranya berlaku kegagalan sistem.
Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan hak dan kebebasan anda, EP369 akan memaklumkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan dan kepada anda secara peribadi dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang terpakai.
EP369 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan fungsi platform, menganalisis prestasi laman web, dan menyediakan pengalaman pengguna yang lebih diperibadikan. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:
| Jenis Kuki | Fungsi | Tempoh |
|---|---|---|
| Kuki Penting | Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi permainan, dan keselamatan. Tidak boleh dinyahdayakan. | Sesi / 30 hari |
| Kuki Prestasi | Mengumpulkan data tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami menambah baik prestasi dan fungsi laman web. | Sehingga 1 tahun |
| Kuki Kefungsian | Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan wilayah untuk pengalaman yang lebih diperibadikan. | Sehingga 1 tahun |
| Kuki Analitik | Membantu kami memahami corak trafik, halaman yang paling popular, dan tingkah laku pengguna secara agregat dan tanpa nama. | Sehingga 2 tahun |
Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform EP369. Panduan mengurus kuki bagi pelayar popular tersedia dalam bahagian sokongan platform kami.
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang kami simpan. EP369 menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan menyediakan mekanisme yang mudah untuk anda menggunakannya.
Hak Akses
Anda berhak untuk mengetahui data peribadi apa yang kami simpan tentang anda dan mendapatkan salinannya dalam tempoh 21 hari bekerja dari tarikh permintaan.
Hak Pembetulan
Sekiranya data peribadi anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan melalui halaman tetapan akaun atau pasukan sokongan kami.
Hak Menarik Persetujuan
Anda boleh menarik balik persetujuan untuk pemprosesan data tertentu pada bila-bila masa, termasuk untuk komunikasi pemasaran, tanpa menjejaskan penyediaan perkhidmatan teras.
Hak Pembatasan
Dalam keadaan tertentu, anda berhak untuk meminta EP369 mengehad pemprosesan data peribadi anda sementara sesuatu aduan atau permintaan diselesaikan.
Hak untuk Membuat Aduan
Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan data anda, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.
Hak Mudah Alih Data
Anda boleh meminta data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain, tertakluk kepada kesesuaian teknikal.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan EP369 melalui live chat dalam platform atau melalui e-mel rasmi kami. Semua permintaan akan diproses dalam tempoh 21 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notis yang sewajarnya kepada anda.
EP369 menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai. Kami tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan.
- Data Akaun Aktif: Selagi akaun anda aktif, kami menyimpan semua data yang berkaitan untuk memastikan perkhidmatan yang berterusan dan selamat kepada anda.
- Data Selepas Penutupan Akaun: Selepas akaun ditutup, data transaksi kewangan dan rekod KYC disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang AML Malaysia.
- Rekod Komunikasi: Rekod sembang sokongan dan e-mel disimpan selama 2 tahun selepas interaksi terakhir untuk tujuan jaminan kualiti dan penyelesaian pertikaian yang mungkin timbul.
- Penghapusan Selamat: Apabila tempoh penyimpanan tamat, data peribadi anda dihapuskan secara selamat menggunakan kaedah penghapusan digital yang mematuhi standard keselamatan antarabangsa.
EP369 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang yang baru, atau penambahbaikan teknologi. Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini Dasar Privasi. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi data peribadi anda.
Penggunaan berterusan platform EP369 selepas sebarang pindaan pada Dasar Privasi ini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap pindaan tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum pindaan berkuat kuasa.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda oleh EP369, pasukan Pegawai Perlindungan Data kami sedia membantu anda.
Untuk permintaan bertulis formal berkaitan hak perlindungan data anda, sila sertakan nama penuh, nombor akaun EP369, dan butiran permintaan anda. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan data peribadi demi keselamatan akaun anda.
Mengapa Privasi Anda Selamat Bersama EP369
Penyulitan Gred Ketenteraan
Semua data peribadi dan kewangan anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit AES yang sama digunakan oleh institusi kewangan utama dunia, memastikan tiada pihak ketiga dapat membaca maklumat anda.
KYC Pantas & Selamat
Proses pengesahan KYC EP369 direka bentuk untuk menjadi cepat, mudah, dan selamat. Dokumen anda disulitkan sebaik sahaja dimuat naik dan hanya diakses oleh kakitangan bertauliah semata-mata.
Pembayaran Selamat & Pantas
EP369 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, dan kad kredit/debit dengan penyulitan penuh sepanjang setiap transaksi.
Tiada Penjualan Data
EP369 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Data anda milik anda sepenuhnya.
Pematuhan PDPA Malaysia
Dasar privasi dan amalan pemprosesan data EP369 dirangka sepenuhnya mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, memberikan anda perlindungan undang-undang yang kukuh.
Sokongan Privasi 24/7
Pasukan sokongan EP369 sedia membantu anda dengan sebarang pertanyaan berkaitan privasi dan data peribadi pada bila-bila masa melalui live chat dalam platform kami sepanjang masa.